איתור באגים לאחר מכירות של SMAC עוזר לארגונים לשחזר את הייצור ביעילות

ARTMAN היא יצרנית מובילה של מחליפי חום ומקררי אוויר באיחוד האמירויות הערביות, המתגאה בכמעט 40 שנות ניסיון בתעשייה. עקב התרחבות העסק, נרכשה אצווה חדשה של ציוד ייצור מתקדם מ-SMAC. לאחר ההתקנה, הציוד מצריך הפעלה מדויקת לפני כניסתו לשימוש, ולחברה יש מועדים צפופים למשלוח ההזמנות, הדורשים יעילות גבוהה במיוחד בהזמנת הציוד. עם קבלת הבקשה, צוות לאחר המכירה של SMAC הגיב במהירות, והקים צוות הזמנה מקצועי בראשות מהנדסים בכירים תוך 24 שעות ופונה לאתר הלקוח.

עם ההגעה, צוות איתור הבאגים פתח מיד בבדיקה מקיפה של הציוד. במהלך תהליך איתור הבאגים, הם התמודדו עם בעיות מורכבות כמו פרמטרי הפעלה לא יציבים ותאימות לקויה של חלק מהרכיבים. תוך מינוף המומחיות העמוקה והניסיון המעשי הרב שלהם, המהנדסים גיבשו במהירות פתרונות. הם ערכו בדיקות חוזרות ונשנות, התאימו במדויק את פרמטרי הציוד ומיטובו חלקים בעייתיים. לאחר 48 שעות של מאמץ בלתי פוסק, צוות איתור הבאגים התגבר בהצלחה על כל האתגרים, והבטיח שהציוד נותק באגים במלואו עם כל מדדי הביצועים עומדים בציפיות או אפילו עולים על הציפיות.

האחראי על ARTMAN, הלקוח, נתן שבחים רבים על שירות איתור הבאגים הזה: "צוות המכירות של SMAC הוא מקצועי ומסור להפליא! הם השלימו משימת איתור באגים כל כך מורכבת בזמן קצר כל כך, הבטיחו את חידוש הייצור שלנו בזמן והימנעו מהסיכון של הפרות הזמנות. השירות שלהם מלא בפיתוח החברה שלנו. אמון בשיתוף פעולה עתידי".

האחראי על SMAC אמר כי היא תמשיך להעמיק את הבנייה של מערכת שירות איתור באגים לאחר המכירה, תשפר כל הזמן את יכולת השירות, ותעזור ללקוחות להתפתח עם שירותים איכותיים יותר, כדי לקבוע סטנדרט גבוה יותר עבור שירות איתור באגים לאחר המכירה בתעשייה.