ניפוי שגיאות לאחר המכירה של SMAC מסייע לארגונים לשחזר את הייצור ביעילות

ARTMAN היא יצרנית מובילה של מחליפי חום ומקררי אוויר באיחוד האמירויות הערביות, המתגאה בכמעט 40 שנות ניסיון בתעשייה. עקב התרחבות העסק, נרכשה סדרה חדשה של ציוד ייצור מתקדם מ-SMAC. לאחר ההתקנה, הציוד דורש הפעלה מדויקת לפני שניתן יהיה להכניס אותו לשימוש, ולחברה יש לוחות זמנים צפופים לאספקת הזמנות, הדורשים יעילות גבוהה ביותר בהפעלת הציוד. עם קבלת הבקשה, צוות לאחר המכירה של SMAC הגיב במהירות, הקים צוות הפעלה מקצועי בראשות מהנדסים בכירים תוך 24 שעות והגיע לאתר הלקוח.

עם הגעתו, צוות ניפוי השגיאות פתח מיד בבדיקה מקיפה של הציוד. במהלך תהליך ניפוי השגיאות, הם נתקלו בבעיות מורכבות כגון פרמטרי הפעלה לא יציבים ותאימות לקויה של רכיבים מסוימים. תוך ניצול המומחיות המעמיקה והניסיון המעשי הרב שלהם, המהנדסים גיבשו במהירות פתרונות. הם ביצעו בדיקות חוזרות ונשנות, כיוונו במדויק את פרמטרי הציוד וייעלו חלקים בעייתיים. לאחר 48 שעות של מאמץ בלתי פוסק, צוות ניפוי השגיאות התגבר בהצלחה על כל האתגרים, והבטיח שהציוד נוקה במלואו כאשר כל מדדי הביצועים עמדו בציפיות או אף עברו אותן.

האחראי על ARTMAN, הלקוח, שיבח מאוד את שירות ניפוי השגיאות לאחר המכירה: "צוות לאחר המכירה של SMAC מקצועי ומסור להפליא! הם השלימו משימת ניפוי שגיאות מורכבת כל כך בזמן כה קצר, מה שהבטיח את חידוש הייצור בזמן ונמנע מהסיכון של הפרות הזמנות. השירות שלהם הזריק תנופה חזקה לפיתוח החברה שלנו, ואנחנו מלאי ביטחון לקראת שיתוף פעולה עתידי."

האחראי על SMAC אמר כי החברה תמשיך להעמיק את בניית מערכת שירות ניפוי שגיאות לאחר המכירה, תשפר כל הזמן את יכולת השירות ותסייע ללקוחות להתפתח עם שירותים איכותיים יותר, על מנת לקבוע סטנדרט גבוה יותר לשירות ניפוי שגיאות לאחר המכירה בתעשייה.